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Über uns

Das 2011 gegründete Unternehmen LOVOO GmbH ist Teil der börsennotierten Meet Group Inc., die über ein wachsendes App Portfolio im Bereich Kennenlern-Apps verfügt. Alle Dating-Apps der Meet Group erreichen jeden Monat über 15 Millionen Menschen, wobei die Marke LOVOO es sich zur Mission gemacht hat, den Gleichklang der Branche in Kommunikation und Produktphilosophie zu brechen und wieder einen leichten und entspannten Umgang beim Thema Kennenlernen zu ermöglichen. Basierend auf Location Based Services verbindet die App Menschen in Europa miteinander. Mittlerweile verzeichnet die LOVOO Online-Community über 70 Millionen Mitglieder. Die LOVOO GmbH beschäftigt derzeit ca. 110 Mitarbeiter.

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Deine Aufgaben

  • Ansprechpartner als Experte der Plattform LOVOO in Bezug auf anspruchsvolle Useranfragen sowie Betreuung dieser in herausfordernden Situationen
  • Dein Ziel: Lösungsorientierter Umgang sowie eine situationsadäquate Kommunikation mit unseren Usern
  • Eigenverantwortliches Steuern der individuellen Lösungsfindung für Anforderungen im 3rd Level Support
  • Unterstützung des Qualitätsmanagements durch schnelles Feedback, Verbesserungsvorschläge sowie die Pflege von Userdaten
  • Kontinuierliche Optimierung der Qualitäts- und Servicestandards
  • Übernahme sowie selbstständige Bearbeitung verschiedener Projektaufgaben

Unsere Anforderungen

  • Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch sowie einer weiteren Sprache (Englisch, Französisch, Spanisch, Portugiesisch oder Italienisch)
  • Erste Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im Call-Center oder Support
  • Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Empathie
  • Eine selbstständige sowie lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Hohes Verantwortungsbewusstsein sowie ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
  • Freude an der Zusammenarbeit mit einem internationalen Team sowie eine hohe Internet-Affinität
  • Erste Erfahrungen im Bereich Social Media sind von Vorteil
Eintrittsdatum: Sofort

Was Du mitbringen solltest

Leidenschaft
&
Begeisterung

Teamfähigkeit
&
Engagement

Zuverlässigkeit
&
Kreativität

Saskia Gebhard

Phone: 0351 41 88 77 77
Office Dresden

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